Работа с организациями: позитивный подход

David L. Cooperrider

фрагмент обзора, подготовленного Дарьей Кутузовой

«Ориентированное на позитив исследование в организации» (appreciative inquiry, далее AI) было предложено Дэвидом Куперрайдером в 1986 году.

В статье http://appreciativeinquiry.case.edu/uploads/whatisai.pdf Дэвид Куперрайдер и Дайана Уитни пишут:
«Возможно, мы приблизились к концу эпохи «решения проблем», ориентированности на дефицит и негатив. Что произойдет, если наши практики изменения будут начаты с презумпции позитивности, что в организациях есть жизнь, есть бесконечная конструктивная способность? Что будет, если мы будем искать это позитивное ядро? Что будет, если мы – активисты и реформаторы – будем приглашать людей к действию только тогда, когда и нам, и им будет совершенно ясно, как это – быть на пике творческих возможностей и продуктивности, когда мы будем понимать специфику уникального стиля успешной деятельности этого объединения людей?.. Как мы можем лучше рассматривать существование организации экономически, человечески, гуманистически и экологически значимым образом, чтобы все больше помогать людям открывать, воображать, изобретать, планировать и преображать деятельность своей организации по направлению к общему благу?..»

Исследование организации, ориентированное на позитив, было описано различными способами: как парадигма сознательной эволюции, основанная на реалиях нового века; как методология, которая доводит до позитивного экстремума идею социального конструирования, с особой опорой на использование метафоры нарратива, отношенческий способ познания, язык и потенциал как источник теоретических знаний; как наиболее важное достижение в сфере исследования действием (action research) за последние десятилетия; как вовлеченная наука, новая «йога исследования», которая жизненно важным образом преобразует стратегическое планирование, методы проведения обзоров изменения культуры организации, и т.д.

Read Full Post »

Отказ от ориентации на решение проблем

фрагмент подготовленного Дарьей Кутузовой обзора материалов, посвященных appreciative inquiry

Почему имеет смысл отказаться от подходов, ориентированных на решение проблем?

Эти подходы к изменениям отличаются крайне низкой скоростью (потому что людям всегда предлагают сосредоточиться на факторах, которые были актуальными вчера);

крайне редко они связаны с новым видением (потому что мы по определению можем назвать нечто проблемой только в том случае, если у нас есть – пусть и негласное – представление об идеале, о должном, поэтому мы не занимаемся исследованием лучшего будущего, а латаем дыры);

в контексте человеческого общения подход, ориентированный на решение проблем, вызывает стремление «уйти в защиту» («это не мои проблемы, это ваши проблемы»).

Но с социально-конструкционистской точки зрения, самое главное – это связь подхода, ориентированного на решение проблем, с вопросами власти и контроля. Дискурс дефицита имеет важные культурные последствия, он отбивает у людей желание и способность занимать активную жизненную позицию, влиять на ход и направление собственной жизни, особенно если проблемы, которые «необходимо решать», описываются как некие внутренне присущие людям качества и свойства.

Количество терминов, описывающих «проблемность» людей, за последние сто лет выросло в геометрической прогрессии, что создает и подтверждает спрос на услуги помогающих специалистов, особенно – работающих индивидуально или с малыми (семейными) группами. Экономическая ситуация в мире такова, что индивидуальная профессиональная психологическая помощь будет становиться все менее рентабельной.

Read Full Post »